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Speriamo che vi piaccia quello che avete ordinato! Ma nel caso in cui non siate soddisfatti al 100%, abbiamo provveduto al processo di reso in modo super facile.
Produttori, fornitori o editori sono diversi da support@ecoflow.com possono fornire la propria garanzia a Lei. Per maggiori informazioni, contattateli. Si prega di notare che la politica di reso e rimborso può variare in base alle leggi e alle normative locali.
1. Annullamento
I clienti possono inviare un'e-mail a order.eu@ecoflow.com per richiedere un rimborso completo entro 24 ore dall'invio dell'ordine su it.ecoflow.com.
Si prega di notare che verrà addebitata una tassa di transazione se si richiede il rimborso 24 ore dopo l'ordine e prima della consegna (1,5% per gli utenti di carte di credito, 2% per gli utenti di PayPal, 2,6% per gli utenti di Klarna).
Gli ordini non possono essere annullati più di 30 giorni dopo la spedizione.
Se un prodotto è esaurito o se si è inserito un indirizzo incompleto o errato, ci metteremo in contatto con voi via e-mail. Se dopo 15 giorni non riceviamo una risposta, annulleremo automaticamente l'ordine e rimborseremo il suo acquisto.
2. Servizio di Reso
2.1 Reso Difettoso
In base a questa politica, " reso difettoso" significa che il/i consumatore/i può richiedere la restituzione dei prodotti in caso di guasto causato da fattori impersonali. In caso di guasto, vi forniremo un rimborso completo o una sostituzione gratuita. Si prega di contattare l'assistenza EcoFlow a support.eu@ecoflow.com, con la prova d'acquisto* e la descrizione del guasto per avviare la procedura di restituzione.
*Prova di acquisto valida:
a. Numero d'ordine dell'acquisto effettuato tramite it.ecoflow.com
b. Fattura di vendita o e-mail di conferma dell'ordine che mostra chiaramente la descrizione del prodotto, il suo prezzo e il canale di vendita
2.2 Plitica di Restituzione Incondizionata
a. Canale applicabile:
La politica di restituzione incondizionata si applica solo agli ordini effettuati su canali ufficiali o autorizzati nell'area UE; si può richiedere la sostituzione entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
b. Canale inapplicabile:
Per i prodotti acquistati da altri canali EcoFlow non accetta resi incondizionati, si prega di contattare prima il canale di acquisto.;
c. Costo di Restituzione Incondizionata:
Per le restituzioni di ordini it.ecoflow.com e se il prodotto è in buone condizioni, verrà addebitato una tassa di transazione. (1,5% per gli utenti di carte di credito, 2% per gli utenti di PayPal, 2,6% per gli utenti di Klarna) + costo di spedizione.
2.3 Costo di Spedizione
Le regole di responsabilità per il costo della spedizione di restituzione sono le seguenti:
a. Per reso difettoso - In questo caso le spese della spedizione sarà a carico di EcoFlow.
b. Per la restituzione incondizionata - In questo caso le spese di spedizione sarà pagata dal/i cliente/i.
Il costo della spedizione di ritorno può essere riferito. Il costo si basa sul peso, sul volume e sulla locazione del prodotto:
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Categoria
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Categoria di prodotto A
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Categoria di prodotto B
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Accessori
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Prodotti
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RIVER series/RIVER 2 series/DELTA mini/DELTA/DELTA 2/Batteria supplementare DELTA 2/DELTA Max/Batteria supplementare DELTA Max/DELTA 2 Max/Batteria supplementare DELTA 2 Max/BLADE/GLACIER/WAVE 2/PowerStream Microinverter/Pannello Solare/Smart Home Panel
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DELTA Pro/Batteria supplementare DELTA Pro/Smart Generator/Dual Fuel Smart Generator/Power Kits/Panel Solar Rígido de 400W
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Cavi/Caricabatterie/Adattatori/Smart Plug
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Paese |
Spese di spedizione del reso (€) |
Spese di spedizione del reso (€) |
Spese di spedizione del reso (€) |
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Danimarca
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30 €
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Inviato dall'utente
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Svezia
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35 €
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Inviato dall'utente
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Norvegia
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50 €
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Inviato dall'utente
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Finlandia
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35 €
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Inviato dall'utente
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Islanda
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120 €
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94 € |
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Spagna
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35 €
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110 € |
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Portogallo
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35 €
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110 €
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Italia
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35 €
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80 €
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Francia
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30 €
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82 €
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Svizzera
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50 €
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Inviato dall'utente
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Olanda
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30 €
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70 €
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Germania
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25 €
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65 €
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Grecia
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30 €
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Inviato dall'utente
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Slovacchia
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35 €
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Basato sui costi di spedizione effettivi
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Polonia
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30 €
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65 €
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Romania
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35 €
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Basato sui costi di spedizione effettivi
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Ungheria
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35 €
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Basato sui costi di spedizione effettivi
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Austria
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30 €
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75 €
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Belgio
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30 €
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70 €
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Repubblica Ceca
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30 €
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85 €
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Lussemburgo
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35 €
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70 €
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Bulgaria
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35 €
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120 €
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Croatia
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35 €
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Basato sui costi di spedizione effettivi
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Estonia
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35 €
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Basato sui costi di spedizione effettivi
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Latvia
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35 €
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Basato sui costi di spedizione effettivi
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Slovenia
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35 €
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Basato sui costi di spedizione effettivi
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Ireland
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35 €
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Inviato dall'utente
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Monaco
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35 €
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Inviato dall'utente
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Serbia
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120 €
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Basato sui costi di spedizione effettivi
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Bosnia ed Erzegovina
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120 €
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Inviato dall'utente
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Lituania
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35 €
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Basato sui costi di spedizione effettivi
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Contatti dell'Assistenza post-vendita
E-mail: support.eu@ecoflow.com
Telefono: +1 (800)-368-8604 (servizio disponibile solo in inglese. Per le telefonate da fuori gli Stati Uniti, verranno applicate le tariffe internazionali)
