Politica dell'Ordine & Spedizione
Tempo di elaborazione della spedizione
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono elaborati e consegnati entro 4-10 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono spediti o consegnati nel fine settimana o nei giorni festivi.
Se il volume degli ordini è elevato, le spedizioni potrebbero essere ritardate di alcuni giorni. Attendere qualche giorno in più per la consegna. Se si verifica un ritardo significativo nella spedizione dell'ordine, ti contatteremo tramite e-mail.
Conferma della spedizione e tracciamento dell'ordine
Assicurati che tutte le informazioni di spedizione fornite siano corrette. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente i numeri di tracciamento dopo la spedizione dell'ordine. Il numero di tracciamento sarà attivo entro 24 ore.
Danni
it.ecoflow.com non è responsabile per eventuali prodotti danneggiati o persi durante la spedizione. Se l'ordine ricevuto è danneggiato, contattare il corriere per inoltrare una richiesta di rimborso.
Conserva tutti i materiali di imballaggio e i prodotti danneggiati prima di presentare una richiesta di rimborso.
Per ulteriori domande sull'ordine, contatta order.eu@ecoflow.com .
Corriere
Gli ordini vengono spediti dai magazzini in Germania o in Repubblica Ceca; i nostri corrieri principali sono DPD e GLS, è possibile monitorare l'ordine seguendo questi link:
https://www.dpd.com/nl/en/receiving/track/
https://gls-group.eu/CZ/en/recipients/parcel-delivery
https://www.hellmann.com/en
I tempi di spedizione variano a seconda delle diverse destinazioni; per ulteriori dettagli, contatta order.eu@ecoflow.com .
Paesi di spedizione
Gli ordini EcoFlow possono essere spediti verso la maggior parte degli stati dell'UE (a eccezione di alcune isole periferiche e dei territori d'oltremare). I Paesi supportati sono i seguenti:
| Abbreviazione | Paese |
| AT | Austria |
| DE | Germania |
| ES | Spagna |
| FR | Francia |
| IE | Irlanda |
| IT | Italia |
| BE | Belgio |
| CZ | Repubblica Ceca |
| LU | Lussemburgo |
| BG | Bulgaria |
| DK | Danimarca |
| FI | Finlandia |
| GR | Grecia |
| HR | Croazia |
| HU | Ungheria |
| NL | Olanda |
| PL | Polonia |
| PT | Portogallo |
| SE | Svezia |
| EE | Estonia |
| LV | Lettonia |
| SI | Slovenia |
| SK | Slovacchia |
| RO | Romania |
Supporto per la spedizione
Richieste relative all'ordine e alla spedizione: order.eu@ecoflow.com
Indirizzo del Centro di assistenza post-vendita: Dr. Ruben-Rausing Str.2, Lager Halle 8, 65239 Hochheim am Main, Germania
(Contatta il supporto EcoFlow all'indirizzosupport@ecoflow.comper le richieste di reso e le istruzioni per l'invio dei prodotti. Non inviare i prodotti all'indirizzo del Centro di assistenza post-vendita senza aver ricevuto conferma da parte del supporto EcoFlow. In caso contrario, il prodotto potrebbe non essere ritirato e venire smarrito).